您需要了解的江能電子商務平臺退換貨政策

本規定依據《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國產品質量法》及其他相關規定制定。凡是在江能電子商務平臺購買商品的客戶，請仔細閱讀此規則的詳細介紹。如果產品頁面無特殊退換貨規定，則將按以下條款執行。

江能電子商務平臺售后服務熱線：0510-87898876

服務時間：每日9:00-17:00(法定節假日：9:00-18:00)

退換貨原則和方式

備注

1.積分和優惠券使用后，不做退款處理。

2.當您遇到產品質量問題時，江能電子商務平臺將無條件為您退換貨，并按標準承擔來回相關運費；

特別提示

1、 客戶所退、換的產品必須是江能電子商務平臺所售出的，其他方式購得的同款商品均不予受理。

2、 除產品存在質量問題除外，所售出產品已被使用或被污損，影響二次銷售的，均不予退換。

3、 產品保持與能電子商務平臺出售時原樣，包括附帶的商品開口、標簽、發貨單、贈品等一并寄回，贈品不能退回的，按照網上價格在退款中扣除。

4、 已辦理退貨的產品，需要同時退回銷售憑單，已開據發票的商品務必同時寄回。

5、 請注明退換貨原因，以便我們核對您的退換申請，更快更好的處理。

6、為了確保退貨能送至倉庫，請不要選擇郵政包裹退回。

退貨地址

退換貨時間：

江能電子商務平臺收到商品后，由質檢部門進行檢驗，并在3個工作日內和您進行聯系，并在7個工作日內妥善安排貨品更換或者退款事宜，如遇法定節假日順延。

退款方式：

a) 按照您的支付的途徑返還貨款或差價；

相關說明

1、退換貨商品的條件（所退/換商品應符合以下基本條件）：

1）商品應保持全新，未有損壞、變形等影響二次銷售的情況；

2）商品相關附屬配件齊全（包括包裝盒、發貨單，如有贈品連同贈品）；

2、不予退換貨的情況：

1) 商品非正常使用出現質量問題的；

2) 客戶使用過程中由于不可抗力導致的損壞；

3) 退回商品的附屬物等不完整或者有人為損毀；

4) 商品并非由江能電子商務平臺提供；

5) 發票丟失。（一旦所購商品發票丟失，則不可以退換貨）

在不違反《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國產品質量法》前提下，以上規則的最終解釋權由江能電子商務平臺所有。